近代セールス
(画像=PIXTA)
読者からの質問
入行して5年目となり、この春の人事異動で、初めて3名のスタッフを任されました。上席者からは「将来が楽しみな人材なので、ぜひうまく指導・育成してほしい」と言われました。せっかくの機会なので、何とかうまくマネジメントできればと考えています。私の場合、どんなことを心がけ、何を指導すればよいでしょうか。

英語を原語とするmanagementは「経営・組織などの管理」をはじめとして様々な和訳を持つようですが、共通するキーワードは「管理」になります。managerには「管理者」という訳が多いことからも、「マネジメントとは?」という問いに対しては、大きなくくりで「管理を行うこと」と返答できるでしょう。

管理の本質は、当事者(すなわち管理者)が関わることで、事態を好転させるよう仕向ける点にあります。管理という言葉は負のイメージを連想させることもあるため、やや幅を広げて「介在」または「関与」と捉えることも一案となるでしょう。

特にヒトの力を引き出し成果を最大限に高める