近代セールス
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全員の実績を絶対数で管理し声かけの母数を底上げ

いきなりだが、「個人顧客が伸びない/獲得できない」という悩みのない営業店長はいらっしゃるだろうか。残高か収益か、あるいは預金か融資かなどの違いはあるものの、店舗に新規顧客獲得目標が設定されている事態はごく一般的と思料するからだ。

そもそも、金融機関側が欲しがる“採算性の高い商品・サービスの利用顧客”は、業態や地域を問わず同一であるため、獲得を巡る競争が自ずと発生する。その一方で、近時の金融機関を取り巻く環境を踏まえれば、目標値がたやすい水準となる事態も考え難い。