近代セールス
(画像=Gajus/Shutterstock.com)

顧客ニーズへの対応を促し取組意欲を段階的に向上させる

近時の金融機関では、職能資格等級制度に則った人事制度が運営され、①実績・情意面と、②能力・資格面の考課が実施されている姿が平均像と見込む。

半期ごとに実施される前者①は賞与に、年次もしくは半期ごとに実施される後者②は号棒や昇給昇格に反映されることが一般的だ。後者②については、毎年12月もしくは1月末時点などに、過去の振返りとともに、人事異動の希望申告・面談が同時に行われていることも多いだろう。