パンクビジネス
(画像=PIXTA)
今回の質問
キャッシュカードの紛失・盗難の連絡を電話で受けた場合、どう対応したらよいですか。万一、不正な払戻しが行われたら、どうなるのでしょうか。

キャッシュカードの紛失や盗難の連絡を電話で受けた場合、金融機関はその時点から善良な管理者としての注意義務(善管注意義務)をもって当該口座を管理しなければなりません。

具体的には、盗難キャッシュカードによる預金の不正な払戻し被害を防止するため、速やかに当該口座に事故コード(支払停止)の設定を行います。この設定が遅れ、預金が不正に払い戻された場合、金融機関は過失責任を問われ、二重払いを行わなければならない可能性があります。