(画像=Bacho/Shutterstock.com)
Question
借換えを決断したお客様に手続きについて説明をするときどんな点に注意すべきか？
Answer
・適用金利や諸費用などについて、事前のシミュレーション段階から丁寧に説明しておくことが大切
・既存ローンの全額繰上返済のスケジュールや、借換後の住宅ローン控除の取扱いなども具体的に伝えておく
多くのお客様にとって、住宅ローンの借換手続きは初めての経験である。既存の住宅ローンを借り入れている金融機関とのやり取りにも大きな負担を感じる。今回は、借換手続きの説明や対応のポイントを解説しよう。
