近代セールス
(画像=Andrey_Popov/Shutterstock.com)

満足度をいかに高めるかの視点でニーズの確認・説明を行う

お客様は、何のために生命保険に加入するのでしょうか。病気やケガへの備え、お子様の教育資金の積立、老後生活資金作りなど、様々な理由があると思います。その理由が、保険商品に対するお客様の「ニーズ」です。お客様にはニーズがあり、そのニーズを満たすために生命保険という金融商品を活用するのです。