近代セールス
(画像=Aaron Amat/Shutterstock.com)

お客様に「疑問」を生じさせる会話の展開を意識して説明する

お客様に保険の案内をしても、あまり興味がなさそう。ひと通り話を聞いてもらえたものの断られてしまう――。保険の販売担当者には、このような悩みもとても多いようです。

お客様が皆さんの話を聞いてくれるところまではよかったが、一生懸命案内した後、「とりあえず今は必要ないわね」「家に帰って検討してみるよ」といった反応が返ってくるケース…誰しも心当たりがあるのではないでしょうか?今回はこのようなケースについて考えてみましょう。