近代セールス
(画像=ITTIGallery/Shutterstock.com)

定期的に保障内容を見直し「陳腐化」している点をチェック

生命保険に限らず、人がモノやサービスを購入する前提には「ニーズ」が存在します。

「ニーズ」とは、直訳すると「欲求」であり、「ニーズを喚起する」ということは、お客様に対してその対象物を欲しい・必要だと感じる気持ちを起こさせるということになります。

例えば、皆さんがご自身のスマホを買い替えるときのことを想像してみてください。皆さんが現在持っているスマホは、通話や通信をするうえでは支障なく使える状態だとします。この状態で新しい機種に切り替えたいと思うときはどんなときでしょうか。