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近代銀行：細川社長 本日はご融資の契約手続きを行いたいと思います
細川社長：お宅とは初めての融資取引だよね。さっさと進めてよ
近代銀行：融資取引では取り交わす書類が複数あるため1つずつ確認していきましょう。まずは銀行取引約定書です
近代銀行：こちらは融資取引の基本契約書といえるものです
細川社長：よく分からないけど後で読んでおくよ。とにかく署名・捺印すればいいんだよね？
近代銀行：えっ！え～と…
銀行取引約定書を締結する場合はどんな手続きが必要なんだ？とにかく署名・捺印をもらえばよいのかな…
本ケースにおける適切な対応は次のA～Cのうちどれでしょうか？
A：お客様の理解度は気にせず、書面の条項を一通り読み上げ、その場で書面を読んだことをお客様に確認し、その証拠として書面に署名・捺印をもらえばよい
B：面談の後でお客様に記載内容を読んでもらえばよく、その場ではすぐに書面に署名・捺印をしてもらって手続きを完了させてよい
C：書面にある条項を1つずつお客様の理解度を確認しながら説明していく。説明が終わりお客様がすべて理解・納得したことを確認したうえで書面に署名・捺印をもらう
