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取引があるお客様に自行庫をより多く利用してもらうための工夫を７つ紹介する。
工夫❶ライフイベントに合わせたＤＭの送付
お金がかかる時期に合わせて知っておくべき情報を提供
メイン化を図るには、お客様とのコミュニケーション・面談が欠かせない。だが、営業店の人員が限られ、各人のやるべきことも増えてきている中、なかなかお客様との接点を増やすのは難しい。
このような中、多くのお客様との接点を作るため、ＤＭ（ダイレクトメール）や案内状を活用している金融機関が多いが、近年、ＤＭやインターネット広告は飽和状態にあり、やみくもにＤＭを送ってもお客様の目にとまらない可能性がある。
そこで実践したいのが、お客様のライフイベントに合わせたタイムリーなＤＭの送付だ。
お客様の人生では様々なライフイベントがある。例えば結婚や出産、子どもの進学、退職などが考えられるが、子どもの進学を控えている時期に「お子様の教育費に関するご案内」といったＤＭが金融機関から送られてきたら、開封する可能性は高まるだろう。
