バンクビジネス
(画像=fizkes/Shutterstock.com)

寒いこの季節は、心も身体も温まるような会話を心がけたいものです。寒さでお客様の口数も減りがちですので、皆さんからひと声をかけましょう。

「店の前に小学生たちが小さな雪だるまを作ってくれたんです」「寒くてうちのワンコにもとうとう服を着せました」というような身近な話題で、お客様に笑顔になってもらえるとうれしいですね。お茶などの温かい飲み物を出すとリラックス効果を生みます。

遺族の気持ちに寄り添う