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(画像=lightwavemedia/Shutterstock.com)
こんなことで悩んでいませんか?
電話をかけてもお客様の反応が悪く何とか良い印象を与えたい…

アポイントを取るために電話をかけても「忙しいから」などと言われて相手にされないことも多いでしょう。そもそも電話は、お客様に話を聞いてもらえない割合のほうが高く、かける本数が重要だといわれています。

とはいえ、より多くのお客様に話を聞いてもらうために、少しでも印象を良くしたいものです。今回は、印象を良くする工夫とマナーについて取り上げたいと思います。

電話で印象を決めるのは声のトーンと話し方