(画像=PIXTA)

私が、傾聴(けいちょう)という聴き方のスキルをお伝えし始めて8年になります。当時は、経営者に聴くことの重要性を説いても、それよりも手っ取り早く相手の購買意欲を高める方法を知りたいと諭されてしまいました。しかし、時代は変わり、ここ数年は「傾聴ブーム」などといわれ、ビジネスパーソンにも傾聴が注目されています。

これには日本の「人口減少」が関係しているのかもしれません。日本の人口は、だんだんと減っていき、100年後には現在の約3分の1の4000万人台になるとの調査もあります。この影響は、すでに特定の業種で売上減少などとして表れ始めています。こうした中にあっても多くの企業は昨年比を追いかけ続けています。