お客様
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保険提案の適切なアプローチ
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解説

保険会社の監督法である保険業法は、保険会社のみならず、保険会社の委託を受けて募集を行う銀行等の金融機関や来店型保険ショップにも適用される法律で、業務の監督、募集規制等を規定しています。

従来、この法律は、保険募集行為を適正に行うための禁止行為を規定していました。ところが2014年5月の改正では、禁止行為のみならず、お客様の意向を正確に把握する「意向把握義務」と、お客様に対し保険加入の適否を判断するのに必要な情報の提供を行わなければならないという「情報提供義務」を規定しました。