近代セールス
(画像=PIXTA)
窓口係からの質問
店舗近隣の区画整理・再開発もあってか、当店には口座開設希望者が多数来店されます。ありがたいことですが、その分、取引時確認に時間を要しています。どうすれば早くこなせるでしょうか。

犯罪収益移転防止法上の特定事業者に該当する金融機関には、同法に定められた取引時確認の完遂が求められます。その一方で、今なお金融機関同士が激しく競合している中では、お客様から選ばれるだけの、サービス水準や満足度も意識せざるを得ません。よって行職員には、双方の両立、すなわち短時間での詳細な取引時確認対応が求められます。