投資信託,アプローチ
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7 投資経験豊富なお客様は難しい質問をしてくるのでアプローチしにくい…

すべての質問に答えられる担当者はいない。投資経験が豊富なお客様からの質問となればなおさらだ。しかし、質問に答える自信がないからといって逃げてはいられない。次の3点を意識してみよう。

苦手意識を持たずに対応