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(画像=ファイナンシャル・アドバイザー)
「コンサルティング・セールスとは、商品を売るのではなく、メリットを売ることだと考えています。まずは何よりも、お客さまが不安に感じていること、こうなればいいなと思っていること……そんなお客さまの『思い』を汲み取るよう努めています」
お客さまへ提案する際に大切にしていることとして、今回紹介する七十七銀行一番町支店の松村亜樹さんは、こう答えてくれた。
松村さんは2016年10月に一番町支店に赴任。以前は、本部の資産運用サポート課（現：コンサルティング営業課）で預かり資産の本部渉外と推進企画を担当しており、預かり資産をはじめとするコンサルティング・セールスのプロフェッショナルだ。一番町支店は、仙台駅近くから続く長いアーケード商店街の中にあり、松村さんはここで、営業グループ・個人渉外担当として、預かり資産や各種ローンなどお客さまのニーズに合わせた提案を行っている。
