近代セールス
(画像=PIXTA)

訪問理由4 新商品の案内

アプローチトーク
新しい商品の取扱いが始まりましたので、ぜひご案内させてください

新商品の案内を理由とした訪問は、お客様と一定の取引があり、信頼関係が構築されていることが前提となる。新規のお客様や属性がつかめていないお客様に、いきなりこのようなアプローチをすると警戒されてしまうので気をつけよう。

面談の際には、単に新商品が出たことを案内するのではなく、「これまでの商品にはなかった利便性がある」「それがお客様にどんなメリットをもたらすのか」ということを伝えなければならない。