職場,コミュニケーション
(画像=PIXTA)

法人のお客様への話題&問いかけ❷
郵便の土曜配達廃止など人手不足の問題が深刻化していますね

現在、人手不足問題を抱えていない企業はないはずだ。ただし経営者の立場上「人手不足で困っていませんか?」と聞かれて「ええ、困っています」とは答えたくないはず。その点、本問いかけのように他社の事例を呼び水として人材難の話へ展開させるのは効果的だろう。

この話題のポイントは「人手不足=人が足りないこと」と短絡的に捉えないことだ。直接の課題としては「受注の増加」「人件費の増加」「時間外労働の増加」が挙げられる。間接的には、「仕入コストの上昇」「物流コストの上昇」「突発性の事態への対応」等で人手不足になったと考えられる。

仮説に基づき話題を展開