近代セールス
(画像=Nach-Noth/Shutterstock.com)

お客様のロビーでの待ち時間を有効活用できればCS・生産性向上にもつながる

店頭事務の効率化は、金融機関にとって大きな課題だ。そこで提案したいのがロビー担当者の活用である。これにより窓口での事務手続きのリードタイムを短縮すれば、見えてくる未来もあるはずだ。

店舗でのリードタイム短縮を意識できているか