バンクビジネス
(画像=PIXTA)

ここでは、自己チェックシートの使い方や7つのスキルをアップする方法を紹介します。

ア.自己チェックシートの内容と使い方

金融機関と企業との取引で核となるのは、信頼関係です。担当者とお客様との間に信頼関係ができれば、お客様は何かあれば担当者に相談するようになり、継続的な取引が生まれます。金融庁の「企業アンケート調査」(平成30年公表)によると、メインバンクと取引継続する理由のうち「取引金融機関として信頼できるから」が73%を占めています。