印象がガラッと変わる
(画像=takayuki/Shutterstock.com)
こんなことで悩んでいませんか?
電話での商品・サービス案内は興味を持ってもらいにくい…

電話で商品・サービスについて案内する場合、シンプルな分かりやすい説明が求められます。電話で最初に用件を伝える際に、お客様の心をつかめるかどうかが大切になりますが、ポイントは「メリットが分かりやすいこと」「『自分に関係のある話だ』とお客様に感じてもらうこと」です。

そこで今回はお客様のニーズを喚起して関心を高めるための電話アプローチについて解説します。

ニーズが顕在化すれば売りやすくなる