顧客や従業員のニーズを受け入れる環境作りが重要である

このニュースは、銀行と黒人従業員の2400万ドルの和解が成立してから、約1年後に発表された。

ブルームバーグが入手した従業員宛ての回覧状によると、JPMorgan Chaseの最高経営責任者であるJamie Dimon氏が、ニュヨーク・タイムズの記事による支社の人種差別の露呈を受けて発言しているという。

「人種差別や憎しみには嫌悪感がする」とDimon氏は述べている。「そのような行為(露骨であったり、遠回や意図的なもの、自覚していない行為)は許されず、会社としての自分自身や、顧客や地域社会に日々どのように奉仕しているかを反映していない」と続けた。

ブルームバーグの報道によると、同氏は経営陣に対して、ポリシー、慣行、文化を見直し、この問題に取り組む際に「積極的」になるよう求めたという。