印象がガラッと変わる11
(画像=GaudiLab/Shutterstock.com)
こんなことで悩んでいませんか?
電話活動に前向きに取り組めないうえ失敗するとさらに落ち込む…

「かけてしまえば何とかなると分かっているのに、その電話をかけるまでに時間がかかってしまっている」ということはないでしょうか。特に、初めてのお客様・長い間連絡していなかったお客様に電話するときは誰しも緊張感を伴いますよね。

他方、「メールのほうがよいのではないか」と、先方の都合などを考え始めて、きっかけを失い対応が後回しになっているということはないでしょうか。

こうした状況は、無自覚の苦手意識や不安因子が引き起こしているケースも多いのです。

目標と計画を関連付けて活動継続につなげる