かっこいい女性行員はココが違う!
(画像=PIXTA)

かっこいい女性行員は日頃から様々なことに意識を向け、望ましい姿勢や行動につなげています。ここでは、違いの表れる姿勢や行動の例を挙げ、その効果や実践方法などを解説します。

お客様応対時の行動

8.お客様の話をよく聞き状況などを詳しく把握している

多くの人は「自分の話をきちんと聴いてくれる人」には好感を持ちます。こうした人は「心地良く話せる」「何でも話したくなる」と思われて、自然とお客様の詳細な状況や情報を把握できます。すると、自分のことをよく知る人として信頼され、さらに相談を受ける機会が増えます。

共感の相づちを打つ