後輩からの質問に答える
(画像=PIXTA)

基本編

先輩!教えてください
普通預金の解約を申し出られたらどうする?

こんな質問への回答方法

数ある取引のうち最も多くを占める普通預金ゆえ、一定の頻度で解約希望も寄せられます。だからこそ解約後にも好印象を与えるべく、「かしこまりました。今までのご利用、誠にありがとうございました」など、しっかりとお礼を伝えましょう。

その一方で、お客様の事情によっては取引継続の余地もあります。転居の際に僚店に口座を移管するために解約するケースが代表的です。インターネット支店を持つ金融機関も増えており、そうした対応範囲も広がっていることでしょう。

解約理由を掘り下げる