商談,接客,笑顔
(画像=PIXTA)

表情

コミュニケーションにおける「表情」の役割は大変大きなものです。場面別の表情の作り方を学び、その場に合った表情を意識しましょう。

●お客様の対応時の表情

お客様の対応をしているときには、親しみのある表情をします。口角を上げ、目じりには力を入れず柔らかくしましょう。また、目線は自然な高さに保ちます。こうすることで、親近感の湧く笑顔を作ることができます。

●職場での表情