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悩み１２
お客様と話す際につい自分ばかり話してしまう…
コミュニケーションが得意なのは大切なことですが、話が盛り上がりすぎてしまったり、沈黙を避けるため気を遣ったりして、一方的に話してしまうという人もいるでしょう。
話題が豊富なことは、コミュニケーション上では決して悪いことではなく、有利に働きます。しかし、営業となると話は別です。営業は話を聞くのが仕事であって、話すのが仕事ではありません。
一般的に優秀な営業担当者の場合、全体のコミュニケーションに際してお客様が８割、担当者が２割話すのが理想といわれます。多くのお客様は、自身の話したいことを話すのが好きで、逆に聞くのは嫌いです。愚痴は言うけど、人の愚痴を聞くのは嫌というのと同じです。仕事では原則、提案以外で自分が話すのをやめましょう。
