金融機関,対応
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預 金 編 住所や氏名の変更手続き

今回の質問
自店で取引のあるお客様から、住所や氏名を変更したいと言われた場合にはどのように対応すればよいのでしょうか。提出が必要となる書類などはありますか。

お客様が金融機関と取引を開始する際に、届け出た住所や氏名に変更があった場合には、変更届により新しい住所や氏名を届け出てもらいます。変更届は、後日の事故やトラブルを防止するためにも書面により届け出てもらうことを原則としています。各種預金規定にもお客様に書面によって届け出てもらう旨を定めています。

しかし、事情があり急を要する場合には、口頭や電話による届出であってもまずは受け付け、後で速やかに書面によって届け出てもらいましょう。変更届を受け付ける場合には、まずお客様本人からの届出であることを確認します。お客様以外の無権利者からの届出は後日、事故などにつながる場合がありますので、受け付けません。

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