煌めく!リテール営業の一等星
(画像=PIXTA)

東京スター銀行では、リレーションシップマネージャーという個人向けの預かり資産専用の担当職を設けている。お客様それぞれのお金に関する目標や課題に合わせて、金融面でのサポートを行う、預かり資産のスペシャリストだ。

その中でも、一定の資産を持つお客様を担当するのがシニアリレーションシップマネージャーであり、今回ご紹介する出蔵友貴さんもその一人だ。

出蔵さんは、以前勤務していた広島支店で、西日本エリアのリレーションシップマネージャー月間MVPを二度受賞。さらに、保険販売コンテストでは個人部門で1位を獲得、支店部門でも広島支店が1位を獲得し、支店の成績にも大きく貢献するなど、目覚ましい成果を挙げている。

どのように、そうした成績を達成してきたのか、出蔵さんの提案手法を見てみよう。

煌めく!リテール営業の一等星
(画像=近代セールス)
出蔵友貴さん
東京スター銀行 藤沢支店
2015年入行。広島支店にて、預かり資産担当になり、2020年から藤沢支店に配属。モットーは「難しい事を難しいと考えずにすぐ行動する」

お客様と対面で話し雑談からニーズを喚起