デジタル化,人材
(画像=PIXTA)

業務委託先の管理は徹底されているのか

金融機関でも業務の外部委託が増えている。ただし、委託先による商品案内・対応には不十分な点も多い。その責任は委託元の金融機関に跳ね返ってくることを理解すべきである。

新型コロナウイルスの感染拡大を機に、時差出勤やテレワークが突如進んだ。筆者も外部の人と携帯電話を介して連絡を取り合う機会が一気に増えたものの、なかなか慣れない。

つい最近まで、見知らぬ番号から連絡があれば、その大半が間違い電話かセールスであった。そうした意識が抜け切らないまま、コロナ騒動中も同じように仕事関係者と接してしまい、ひどく後悔することを繰り返している。

法令に基づいた対応ができていない