近代セールス
(画像=PIXTA)

孤独に悩む経営者の話を傾聴すること――そこから信頼関係が生まれる

筆者は信用保証協会に長年勤め、退職後は独立して中小企業支援に取り組んでいる。信用保証協会は、公的機関として中小企業の資金繰り等をサポートするが、お客様から直接「ありがとう」と言われることはほぼない。待っていても仕事が来る環境である一方で、保証制度をよく知らない経営者は多い。信用保証協会という名前は知っていても、審査をする怖い組織と思うだけの経営者もいる。

協会への危機感から広げたネットワーク