テラー
(画像=PIXTA)

手続きのフロー例&ポイント

①払戻請求書の起票

お客様に払戻請求書へ必要事項を記入してもらい、署名(または記名)、届出印の押印をしてもらう

払戻請求書は、必ずお客様自身に記入してもらう(行職員による代筆は厳禁)。視覚障害がある、手が不自由等の理由で代筆を依頼された場合には、自行庫が定めた方法により対応する

ひと言トーク例
こちらへ、お客様ご自身でのご記入をお願いできますか

お客様自身に、払戻請求書へ必要事項を記入してもらいます。

②受付