テラー
(画像=PIXTA)

手続きのフロー例&ポイント

①申込受付

お客様に振込金〈組戻・訂正〉依頼書の必要事項を記入してもらい、署名(記名)捺印をしてもらう

振込金〈組戻・訂正〉依頼書は、必ずお客様に記入してもらう(行職員による代筆は厳禁)。視覚障害がある、手が不自由等の理由で代筆を依頼された場合には、自行庫が定めた方法により対応する

ひと言トーク例
こちらの振込金〈組戻・訂正〉依頼書に必要事項を記入してください。振込金受取書等のご提出もお願いします

お客様が記入した振込金〈組戻・訂正〉依頼書と振込金受取書等を受け取る。合わせて、所定の手数料を受け取る

②振込金〈組戻・訂正〉依頼書等の確認