テラー
(画像=PIXTA)

手続きのフロー例&ポイント【円貨両替】

①申込受付

お客様から、記入後の両替票と現金(代り金)を受領する。状況に応じて、(両替機を含む)手数料体系について説明する。説明に先立って、手数料体系を念のため確認しておく

ひと言トーク例
この度はお声がけありがとうございます。念のためご確認ですが、紙幣や硬貨などの枚数や回数によっては、ご両替時にも手数料がかかってしまうのですが、ご存じでしたでしょうか?

②(必要に応じ)取引時確認、代り金・両替票照合