テラー
(画像=PIXTA)

手続きのフロー例＆ポイント【円貨両替】

①申込受付

お客様から、記入後の両替票と現金（代り金）を受領する。状況に応じて、（両替機を含む）手数料体系について説明する。説明に先立って、手数料体系を念のため確認しておく

ひと言トーク例
この度はお声がけありがとうございます。念のためご確認ですが、紙幣や硬貨などの枚数や回数によっては、ご両替時にも手数料がかかってしまうのですが、ご存じでしたでしょうか？

②（必要に応じ）取引時確認、代り金・両替票照合