テラー
(画像=PIXTA)

手続きのフロー例&ポイント

①紛失・盗難事実の把握

お客様からの電話連絡や来店により受け付ける。必要に応じて、応対記録なども作成する

ひと言トーク例
かしこまりました。すぐにお手続きいたしますので、ただ今からお尋ねする内容にお答えいただけますか?

②届出人の確認