取引先が抱えるこんな悩みにはこのようにアドバイスしよう 客足の減少に関する悩み
(画像=PIXTA)

新型コロナウイルスの影響により、取引先には様々な課題が生じている。多く聞かれる課題から、具体的な提案方法を解説する。
中小企業診断士 杉本光生

1. 店舗の客足が減ってしまい 完全に戻る見込みがないので新規顧客を呼び込みたい…

新規開拓をどうすればよいのかは、取引先からよく聞かれる質問だろう。中でも小売業やサービス業などの店舗を持つ業種は、コロナ前よりも客足が減った状態が続き、従来以外の客層を開拓する必要性に迫られているはずだ。

新規開拓は基本的に、①ターゲット(市場)の選定、②商品の魅力を伝えるメッセージの作成、③媒体の特性を活かしたアプローチ──の3ステップで進める。以下に各ステップのポイントを紹介するので取引先への提案に活かしてほしい。

新規顧客開拓のための3つのステップとは…