経営者の「何気ないひと言」に事業承継ニーズが隠れていることは多い。そんなひと言を挙げ、ニーズ喚起のポイントを見ていく。

こんなひと言
(画像=作成者名 /stock.adobe.com)
ひと言 1
コロナで経営環境が大きく変わったが対応できなくてね…

経営者は往々にして目先の資金繰りや経営に気を取られているため、将来に不安があっても表立って口にはしない。

ただそんな中でも経営者から「新型コロナで環境が変わったね…」といった言葉を聞いたなら、担当者は聞き逃さずに「具体的にどんなことが難しくなっていますか?」と掘り下げよう。このやりとりをきっかけとして、経営者から悩みや不安をできるだけ具体的に引き出すことが肝要だ。

新しい施策が必要だと認識してもらう