知識ゼロから始める!中小企業のデジタル化支援
(画像=PIXTA)

中小企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)を実現するのは簡単ではない。DXに取り組む際は業務のデジタル化だけでなく、それを通じた経営の「トランスフォーメーション(変革)」を起こす必要があるからだ。

経済産業省のDX推進ガイドラインでも、DXの定義は「データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革」とある。取引先の企業文化も含む変革が求められるわけである。

曖昧な指示・責任など組織内部が壁に