トラブル
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窓口担当者にとって「相続発生時の入出金停止処理にかかる対応」や「相続預金の払戻時の対応」は重要な実務の1つです。相続に関する対応・手続きでミスがあると、相続人から責任を追及されるなどトラブルにつながることが少なくないものです。

近年、お客様の権利意識の高まりなどを受け、相続人からの相続財産の調査に関する要求やミスへの責任追及が増えている傾向がうかがわれることからも、対応・手続きにより注意が求められます。

バンクビジネス
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相続預金に関しては3つの対応を押さえよう