コロナ下の新常態に対応!「個人営業」推進ガイド
(画像=PIXTA)

3 何度電話しても出ない…居留守を使われている

原因の所在を明らかにしニーズのズレ等を修正する

居留守を使われている場合は、セールス目的の電話は一切取り次がないように指示されているか、何らかの問題があって電話に出ないかのどちらかである。

過去に融資や事務手続きの遅延など取引上のトラブルがあった、自らの対応に手落ちがあったということはないだろうか。社長の気に障る会話があったかもしれないので、交渉履歴を振り返るとともに、取引先の担当者にも、社長が何か言っていなかったか尋ねてみよう。

社長のニーズを再確認