就業規則
(画像=PIXTA)

業務全般に関する悩み

【悩み4】
無理な要求を行うようなお客様でも、ある程度自分で対応しないといけないが、どう対応するか迷う…

例えば中小企業の経営者は個性的な人物が多く、オーナーとして社内では絶対的な存在です。そのため、金融機関取引においても平然と無理な要求をしてくることがあります。例えば、売上金の集金のための定時訪問や振込手数料など、各種手数料の大幅な減免要請などです。このような要求については、上司に相談して組織として対応すべきです。

念のため上司に報告する