職場環境
(画像=PIXTA)
近代セールス
(画像=近代セールス)

これまで定量面の変化を見てきたが、ここからはコロナの影響を受けた取引先の「定性面」はどう変化するのか見ていこう。

ポイントは、担当者自身が感じたことを素直に聞いてみることだ。例えば、取引先のオフィスや工場、店舗を訪問したとする。そのときに「社長に何となく元気がない」「社員がかなり少なくなった」といった変化を見かけたら率直に質問をぶつけてみるとよい。「新事業がうまくいかなくてね」「テレワークを進めているんだよ。ただ、在宅勤務ばかりで社員の顔を見られないけど…」といった回答から、経営課題を引き出せることも多い。

感染対策の影響も確認