税理士が教える相続税の知識
(画像=税理士が教える相続税の知識)

【CASE4】突然怒り出すなど過度に事を荒立てる言動をする…

こんな声かけをしてみよう
私どもに至らない点があった可能性があり、お怒りの理由などをお聴きして対応を改めたいと思いますので、お手数ですが、詳しくお話をお伺いすることはできないでしょうか?
『バンクビジネス』より引用
(画像=『バンクビジネス』より引用)

加齢に伴って、些細なことで怒るようになる人は珍しくありません。元々の性格や生活実態などの社会的要因による個人差が大きいですが、身体機能の低下によってもたらされる事項に、記憶相違と難聴が挙げられます。

前述のケース2で挙げた軽度の認知障害時などには、斑模様の記憶喪失がもたらされるため、他者から言われた事柄と自身の記憶に違いが生じ、それが立腹につながることもあるようです。

また、加齢に伴って聴力が低下する事象は珍しくありませんが、医療機関での聴力検査は義務づけられていません。こうした中で、声や音が聴き取りにくい身体状態に至っても補聴器の利用を避けたり、補聴器装着時にボリュームを絞ったりし、その結果会話が成立しないことに腹を立てることもあります。

相手を刺激しないように原因を聴収する