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女性担当者においては、その特有の課題解消などに役立つ準備・心がけなどがある。マネジメント面の考え方と合わせて確認しておこう。
１ 渉外活動でよくあるつまずきには事前準備で対応しよう！
「お手洗いが見つからない」等……こんな準備が有効
まずは、担当地域にある公共施設や大きな商業施設に目星をつけ、位置や営業時間などの詳細を確認しておこう。お客様によっては話が長引くこともあるから、お手洗いの場所の確認という意味でも、事前に確認しておくのがよいだろう。
手続きによっては、お客様に証明書等の取得を依頼することもある。取得できる場所を知っていると、「少し遠くにはなりますが…」など気遣いの言葉を添えながらご案内することもできる。実際に一度現場を見ておき、混雑傾向などを把握しておくこともポイントだ。
公共・商業施設は何かと役立つ！
