金融,ネットバンキング,アプリ,口座
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近い将来、金融機関の業務はAIによって、さらに省力化が進みます。顧客の状況に応じてATMやインターネットバンキング、スマートフォンアプリの案内を行いましょう。

用件処理をお待ちのお客様を観察し、スマートフォンをお持ちでしたらその場でアプリをダウンロードしてもらい、一緒に登録までご案内しましょう。お客様の中には「興味はあったが設定がネックだった」と言う人もいます。まずは、インターネットバンキングより比較的簡単なアプリを使ってもらうことから始めましょう。