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顧客を知ろうとすることがやりがいを得る第一歩だ
金融業界には業界特有の厳しさがある一方、顧客や地域への貢献といったやりがいもある。それを実感するには自らを高めつつ、顧客との出会いを大切にし、実態把握に取り組むべきだ。
「来年３月で退職します」
電話口から聞こえてきた言葉に驚愕した。私は彼女が契約社員として入行してから正社員に採用されるまで、彼女の上司だった。異動後の営業店で元気にしていると聞いていたばかりだったので驚き、寂しい気持ちで受話器を下ろしたのだった。
厚生労働省によると、金融業界に就職した人で、大学卒業後３年以内の離職率は２００９年卒の18・９％を底に、直近の19年卒は25・１％と上昇傾向にあるという。金融業界において、若手行職員の離職は身近になりつつある。果たして、金融業界は魅力的な職場ではないのであろうか。
