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【PART 2】子どもや孫へのアプローチ
保険の受取人で相続者を知り直接関係性を築く努力を
高齢のお客様へ相続に関連する情報提供をしていると、子どもや孫の話題になることが多くある。子どもや孫の話題が挙がってイヤな気分になるお客様は少ないだろう。担当者は子どもや孫がどこに住んでいて何をしているのか、何歳なのかなどを聞いて会話を盛り上げると、その子どもや孫に会う機会を作りやすくなる。子どもや孫の名前が出たらすかさず拾い上げ、会話を膨らませよう。
