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PART 2 インプットすべき情報の着眼点と雑談への活用方法
着眼点①……自宅周辺の環境
周辺の特徴的な施設や住宅の外観に注意を払おう
(画像=近代セールス)
お客様の自宅周辺と自宅の中に分けて、それぞれの着眼点や雑談への活用方法を述べていく。
まずは自宅の周辺や自宅の外観だ。以下の着眼点について、お客様との会話で話題にできそうな情報がないか注意してみよう。
〈近隣の新しい店舗〉
人気店や趣味・嗜好に関わる施設など、お客様が答えやすそうなお店を探そう。
渉外「以前にそば打ちが趣味だとお聞きしました。お邪魔する前に通りかかった新しいおそば屋さんは開店前からもう行列ができていましたよ。そば粉にこだわっているそうですが、〇〇様はもう利用されましたか？」
お客様「もちろん行ってみたよ。おいしいね。実は素人なりに参考にして打ってみたんだ。持って帰るかい？」
