MMD研究所は、15歳～69歳の男女5,000人を対象に2018年7月31日～8月1日の期間で「金融関連サービスに関する調査」を実施いたしました。
【調査結果サマリー】
■ 金融関連サービスで利用経験が多いのは「オンラインバンキング」41.0％、「銀行アプリ」20.9％、「クレジットカードアプリ」15.9％
■ 金融関連サービスは男性の方が女性よりも積極的に活用、女性の利用が男性の利用を上回っているのは「家計簿アプリ」
■ 各年代でもっとも利用経験が多いサービス、10代は「銀行アプリ」、20代～60代は「オンラインバンキング」
金融関連サービスで利用経験が多いのは「オンラインバンキング」41.0％、「銀行アプリ」20.9％、「クレジットカードアプリ」15.9％
15歳～69歳の男女5,000人を対象に、金融関連サービスについて聞いたところ、利用経験が最も多かったのは「オンラインバンキング」で41.0％、次いで「銀行アプリ」が20.9％、「クレジットカードアプリ」が15.9％となった。利用経験を除いた認知度が最も高かったのは「仮想通貨取引所」52.2％、「NISA」47.4％、「家計簿アプリ」47.3％の順となった。
利用経験が5％未満だったサービスは「ロボアド投資」、「iDeCo（イデコ）」、「仮想通貨取引所」、「ソーシャルレンディング」。その内、比較的新しいサービスの「ロボアド投資」、「ソーシャルレンディング」は、認知に関しても他サービスに比べて低いことがわかった。
金融関連サービスは男性の方が女性よりも積極的に活用、女性の利用が男性の利用を上回っているのは「家計簿アプリ」
金融関連サービスの利用経験のみを男女別（男性n=2,514、女性n＝2,486）で見てみると、男女ともに利用経験が多いのは「オンラインバンキング」、「銀行アプリ」、「クレジットカードアプリ」の順となった。男性は「オンラインバンキング」が47.4％、「銀行アプリ」が25.2％、「クレジットカードアプリ」が18.8％。女性は「オンラインバンキング」が34.5％、「銀行アプリ」が16.7％、「クレジットカードアプリ」が13.0％となり、男性の方がより金融関連サービスを積極的に利用していることがわかった。男性よりも女性の利用が高く出たものは「家計簿アプリ」のみとなった。
各年代でもっとも利用経験が多いサービス、10代は「銀行アプリ」、20代～60代は「オンラインバンキング」
金融関連サービスの利用経験のみを年代別で見てみると、各年代の利用上位3つの順位は10代が「銀行アプリ」、「家計簿アプリ」、「オンラインバンキング」、20代～40代は「オンラインバンキング」、「銀行アプリ」、「クレジットカードアプリ」、50代は「オンラインバンキング」、「銀行アプリ」、「NISA」、60代は50代と項目は同一で順位が入れ替わり、「オンラインバンキング」、「NISA」、「銀行アプリ」の順となった。
続いて、利用している各金融サービスを聞いたところ（複数回答可）、オンラインバンキングの利用上位3サービスは「楽天銀行インターネットバンキング」がトップで38.3％、次いで「ゆうちょダイレクト」が30.7％、「三菱UFJダイレクト」が27.2％となった。
銀行アプリの利用上位3サービスは「楽天銀行」がトップで34.4％、次いで「三菱UFJ銀行」が30.2％、「三井住友銀行」が26.7％となった。
執筆者：森 路子
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
（提供：MMD研究所）
